La atención de pacientes es un proceso que tiene importantes implicaciones en las actividades que se desarrollan dentro de un centro médico.
Así, tanto el equipo de recepción y administración, como el encargado de la atención y cuidados del paciente, se verán directamente afectados por los cambios que se implementen en este área.
Clasificar y coordinar la información con la que se trabaja cada día en la clínica, para que sea accesible a todos los profesionales del centro médico, es fundamental si se desea prestar una atención integral centrada en el paciente.
Contar con un software de gestión médica como igaleno es una forma ágil y segura de optimizar los procesos que afectan de forma directa a la atención de pacientes. Aquí podrás explorar algunas de las funcionalidades de igaleno con las que vamos a ayudarte a hacerlo.
Contenido:
Gestión de citas y agendas médicas
Si hay una funcionalidad que no puede faltar en un software de médico que te ayude a optimizar la atención de pacientes es esta: Gestión de citas de pacientes y agendas médicas.
Con igaleno las personas encargadas de la recepción de pacientes puede acceder de forma sencilla a:
- Los datos de pacientes existentes, o a la creación rápida de pacientes nuevos.
- A la agenda de todos los profesionales médicos en un solo vistazo.
- A la agenda por especialidades médicas de la clínica.
Gracias a esta funcionalidad, cumplimentar o consultar los datos personales del paciente, definir el acto médico solicitado por el mismo, o establecer el perfil de pago en función de la compañía aseguradora a la que pertenece el paciente, se convierte en una tarea rápida de llevar a cabo. Y esto es así gracias al diseño sencillo e intuitivo de nuestras ventanas para la creación de citas de paciente.
¿Qué datos se recogen en la ventana de creación de cita del paciente?
- Fecha de la cita
- Profesional que realizará la consulta
- Nombre el paciente
- Compañía aseguradora a la que pertenece el paciente
- Motivo de la consulta
- Prescriptor del acto médico
- Planificación (especialidad y acto médico previsto)
- Notas adicionales
Accede a la gestión de citas desde cualquier lugar y dispositivo. Ver video tutorial «Creación de una cita»
Portal del Paciente
La solicitud de citas médicas es el primer contacto del paciente nuevo con la clínica, pero también es el servicio que de forma más habitual utilizan tus pacientes actuales.
El Portal del Paciente permite a los pacientes, no solo gestionar citas online, también permite al usuario consultar informes y pruebas médicas.
Con igaleno tus pacientes podrán reservar citas a cualquier hora, desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Sus reservas quedarán registradas en la agenda del profesional médico que éste haya seleccionado.
Porque facilitar todas estas gestiones y consultas médicas online a tus pacientes mejorará la imagen de tu centro médico y optimizará el tiempo de los profesionales que trabajan en él.
Cita Online desde la web
¿Necesitas crear en tu web un espacio para que tus pacientes puedan hacer una reserva de cita online?
Sin duda, la cita médica online es una funcionalidad que no puede faltar en la web de tu clínica o consulta. Los usuarios quieren reservar su cita y gestionarla de forma rápida y sencilla, sin esperas, y justo en el momento que tiene disponible para hacerlo.
Gracias a esta función podrás crear un botón en la web del centro médico y que permite que nuevos pacientes, o los actuales, accedan al formulario de cita online de manera inmediata. Y también podrán acceder para consultar, modificar o cancelar su cita algo que no solo es cómodo para él. Esto también permite optimizar el tiempo dedicado a estas tareas por parte de recepción.
Aquí puedes conocer los Beneficios de la cita médica online para tu centro médico
Notificaciones de citas a pacientes
¿Sabías que un 10% de los pacientes no acuden a su cita? Este porcentaje es aún mayor en algunas especialidades médicas. Los olvidos de cita tienen un efecto negativo para tu centro médico tanto a nivel financiero como de organización.
Con igaleno podrás enviar recordatorios de citas vía SMS o correo electrónico desde la ficha del paciente.
Agilizar el trabajo diario con aseguradoras médicas privadas
Agilizar el trabajo con aseguradoras privadas es clave en las consultas y clínicas actuales.
La visibilidad que aportan las aseguradoras ayuda a captar nuevos pacientes en un entorno cada vez más competitivo y en el que el número de pacientes con seguro médico privado va en aumento. De hecho, durante 2020, el 35% de la población española ya tenía un seguro de asistencia sanitaria con una tendencia ascendente que no ha dejado de crecer en los últimos años.
y aunque trabajar con aseguradoras médicas privadas no tiene un coste económico directo, en los centros médicos privados existe un coste cada vez mayor asociado al tiempo dedicado a la gestión de las relaciones comerciales con las aseguradoras.
Para optimizar estos costes desde igaleno os ayudamos con dos soluciones integradas en nuestro software de gestión médica:
Integración con SEOGA
Gracias a SEOGA, y a su integración con nuestro sistema de gestión de centros médicos, llevar un control automatizado de la facturación a pacientes y compañías aseguradoras es mucho más sencillo.
SEOGA agiliza la tramitación y facturación de la asistencia sanitaria en centros sanitarios privados al permitir gestionar, desde una única plataforma, todos los trámites que se realizan cada día con aseguradoras médicas privadas. Se integrada en el HIS (Sistema de Información Hospitalario) de cualquier tipo de clínica u hospital privado y permite que, desde este mismo portal, puedan realizarse todos los trámites con aseguradoras privadas, así como la posterior explotación de la información.
Las ventajas del uso de este tipo de solución con múltiples:
✔ Evita fallos u omisiones en la conciliación de facturación mensual.
✔ Permite la verificación de pagos de los actos médicos propuestos.
✔ Informa sobre el precio que pagará la aseguradora a tu clínica por cada acto médico, así como de la existencia de incidencias que se puedan presentar tras su presentación.
Integración con SANITAS
Sanitas es una de las compañías líderes en su sector. Si tu clínica acepta pacientes de la aseguradora médica privada Sanitas, ahora podrás conectar de forma automática la agenda de tu centro médico con el sistema que cita online de la aseguradora.
Gracias a esta integración con Sanitas, la agenda de tu centro médico estará disponible en el portal de cita online de Sanitas. Y gracias a ello, los pacientes podrán consultar y gestionar sus citas desde el portal de la aseguradora.
Las ventajas de esta integración:
✔ Conseguir aun mayor número de pacientes que provengan de la aseguradora, ya que la posibilidad de ofrecer la agenda desde su portal ofrece una disponibilidad 24×7 a los pacientes para concertar sus citas.
✔ Evitar cancelaciones dada la facilidad que se proporciona al usuario para la gestión de sus citas médicas desde el portal de su aseguradora
Atención a pacientes en sala de espera
La tecnología se ha convertido en un gran aliado en la atención de pacientes en el centro médico.
¿Cómo mejorar la Atención al Paciente en mi centro médico?Igaleno facilita una atención al paciente en sala de espera de forma sencilla: Desde la ficha del paciente, que es utilizada tanto por el profesional médico como por el equipo de recepción, se modifica el estado del paciente con un sólo clic. Esto permite conocer su estado en cada momento de su recorrido por el centro médico: Desde que llega a la sala de espera, hasta que sale de la consulta.
Los estados disponibles en la ficha del paciente son estos:
- Paciente ausente
- Pasar a espera
- Pasar a consulta
- Atendiendo
- Atendido
- Anulación de cita
- Cita por confirmar
Ayudante de gestión de turnos en pantalla
Es habitual que un paciente tenga que esperar, a veces más tiempo del que a él y a nosotros nos gustaría.
Gracias a la gestión de turnos en pantalla se genera una percepción de asignación de cola más justa, evitando así la impaciencia del paciente, además de mantener la confidencialidad de sus datos. ¿Cómo conseguirlo? Gracias a nuestro gestor de turnos en sala de espera.
El gestor de turnos en salas de espera permite gestionar la cola de pacientes de forma automatizada indicando a cada usuario, desde un monitor en la sala de espera, a qué consulta debe dirigirse. De este modo, la persona encargada de la recepción de pacientes sólo debe informar al sistema de su llegada.
Digitalización de la información médica en la atención al paciente
Cuando hablamos de atención de pacientes no podemos olvidarnos de la importancia que tiene en este proceso la gestión documental: Almacenamiento, consulta, protección y edición.
Para ayudarte en la gestión de documentos ponemos a tu disposición funcionalidades como:
- La digitalización de la historia clínica. Conoce los beneficios de la historia clínica digital
- Receta digital
- Almacenamiento digital de pruebas diagnósticas, incluidas las pruebas diagnósticas por imagen
- La firma electrónica biométrica. Conoce los beneficios de la firma biométrica
Conoce las funcionalidades que te ayudarán a digitalizar la información de tu centro médico AQUÍ.
Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos
Somos conscientes de la importancia que tiene para tu centro médico el cumplimiento del RGPD, tanto para el tratamiento de datos personales identificativos -aquellos que identifican al usuario como su nombre, DNI, número de su tarjeta sanitaria, y otros- como para el tratamiento de datos personales relativos a la salud como el estado de salud del paciente, antecedentes, pruebas diagnósticas, cirugías, y otros.
La AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) aclara en su guía para pacientes y usuarios de centros sanitarios que: Son los profesionales médicos y centros de atención sanitaria los encargados de velar por su seguridad y por la privacidad de los datos de la historia médica del paciente.
En igaleno nos preocupa tanto como a ti el cumplimiento del RGPD, por eso hemos desarrollado nuestra solución para que cumpla todos los requisitos necesarios para que tu centro médico gestione y proteja los datos de sus pacientes cumpliento con la normativa legal vigente.
Ventajas de la atención de pacientes con un software médico en la nube
Reduce los costes de IT
La administración, mantenimiento y actualizaciones de los equipos y el software es realizada por tu proveedor. Tú y tu equipo solo necesitaréis un dispositivo conectado a internet para acceder a las funcionalidades de gestión y atención de pacientes.
Seguridad y protección de los datos
Los datos de tu centro médico se almacenan de forma segura y protegidos de ataques informáticos. Esta tranquilidad no supondrá un coste adicional para tu negocio en réplicas de información, antivirus o en gasto energético de mantenimiento.
Escalabilidad
Ampliar el número de personas que necesita acceder a tareas de gestión y atención de pacientes es una acción inmediata y de bajo coste.
Accesibilidad
El acceso a la información está garantizado desde cualquier equipo conectado a internet. Esto tiene muchas ventajas:
- Conectar la información de varios centros médicos.
- Acceso a la información desde cualquier lugar de la clínica o desde unidades externas, ya sean fijas o móviles.
- Teletrabajo
Si aún no cuentas con un software que gestión médica para la digitalización de documentos médicos, solicita una demostración gratuita.
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