Preguntas frecuentes
Explora las consultas que han realizado otros usuarios sobre nuestro proceso de contratación, el uso de la aplicación, o la adaptación de igaleno a la operativa de trabajo de grandes clínicas.
Sobre la contratación
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¿Cuál es el tiempo mínimo de permanencia?
No existe permanencia ni coste de alta. Contrata el servicio cuando quieras y date de baja cuando lo desees.
¿Por qué pago más por el primer usuario?
El primer usuario es el más importante, ya que nos permite activar todas las funcionalidades de igaleno para que puedas usarlas en tu cuenta sin ningún tipo de limitaciones.
¿Por qué no existen limitaciones de uso?
Para nosotros todos los centros médicos son igual de importantes, independiente del número de usuarios activados en su cuenta.
Queremos que uses la solución al completo, sin limitar sus funcionalidades ni su capacidad de incluir pacientes, historias clínicas o datos. Tú decides que usar y cuándo quieres hacerlo.
¿Recibiré ayuda para aprender a utilizar igaleno?
Nuestro equipo de soporte te ayudará en todo momento a resolver tus dudas sobre el uso de la aplicación.
Y si la complejidad de tu consulta lo requiere, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una formación online personalizada.
¿Y si me quiero ir?
En ese caso, te proporcionamos tus datos y te los podrás llevar donde quieras.
¿Puedo migrar mis datos actuales?
Tus datos son lo más importante y lo sabemos, por eso te ofrecemos la migración de datos de tu anterior software a igaleno sin coste.
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Sobre el uso de la aplicación
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¿Trabajáis con distintas especialidades médicas?
Sí, igaleno se adapta a todo tipo de requerimientos médicos. Puedes usarlo para la gestión de centros médico-sanitarios, consultas de fisioterapia, consultas de nutrición y endocrinología, consultas dentales, consultas de traumatología, consultas de psicología, policlínicas, etc.
¿Puedo usar igaleno como software de facturación?
Por supuesto.
Nuestro módulo de facturación cumple con la nueva normativa de 11/21 de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal que obliga a autónomos y empresas a utilizar sistemas informáticos electrónicos que soporten los procesos contables o de gestión empresarial que garanticen la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros.
¿Puedo integrar igaleno con otras soluciones médicas?
Sí, podemos integrar igaleno con las aplicaciones que necesites. estas son las más comunes:
- Cita Online desde tu web
- Portal del Paciente de proveedores externos
- SEOGA
- Validated ID
- Sistemas de diagnóstico por imagen
- Gestión de trabajos de los laboratorio de análisis
Si no encuentras lo que necesitas, no dudes en consultarnos a través de nuestro formulario de contacto.
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¿Puedo poner un enlace en mi web para que los usuarios pidan cita online?
Sí. Cuando contratas igaleno te proporcionamos un enlace que puedes incluir en un «botón de cita online» dentro de tu página web.
Una vez que el usuario han accedido al portal de paciente para pedir cita, podrá volver a acceder para modificarla o anularla.
¿Funciona con Apple?
Funciona en cualquier equipo con un navegador actualizado como Chrome, Safari, Firefox, Edge.
¿Qué ocurre si mi ordenador falla o tiene un virus?
Al ser un servicio en la nube, tus datos están guardados en nuestros servidores con todas las garantías y siempre tendrás acceso a ellos.
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Para Grandes Clínicas o Multicentros
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¿Cuál es el número máximo de usuarios que pueden usar la solución al mismo tiempo?
La escalabilidad de igaleno le permite adaptarse al trabajo de todo tipo de centros médicos (consultas, clínicas y policlínicas) sin importar el número de usuarios que necesiten conectarse.
¿Puedo gestionar varios centros médicos?
Por supuesto. Con igaleno puedes gestionar distintos centros o unidades médicas desde la misma aplicación y sin cambiar de usuario. No dudes en escribirnos si quieres consultar tu caso.
¿Puedo acceder a una propuesta personalizada?
¿Gestionas una gran clínica o varios centros médicos? Ponte en contacto con nosotros para que podamos hacerte una propuesta adaptada a tus necesidades.
